Política de Trocas e Devoluções

Trocas e devoluções

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos, de acordo com o Art. 49 do código do consumidor.

Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens recebidos. Para solicitar a troca, basta solicitar através de nosso e-mail ou whatsapp, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Assim que chegar em nosso ateliê, é realizado uma revisão nas condições do produto, após tudo certo daremos prosseguimento.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou com as medidas erradas, entre em contato por meio de nosso e-mail ou whatsapp. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

• Cliente enviou a medida errada:

(Nesse caso o frete de devolução é por conta do consumidor)

• Caso as medidas tenha sido errada por conta da loja:

(O frete fica por nossa conta)

• Se o produto estiver com erro de fabricação, modelo errado, ou falta de alguma peça.

(Frete por nossa conta para o reenvio) 

Obs: Não fazemos troca ou devoluções para pedidos por encomenda, apenas se tiver algum tipo de erro de fabricação.